常见问题解答

• 什么是三星魔术师软件（Magician） ？

  三星魔术师软件（Magician） 旨在帮助用户轻松管理内置固态硬盘、便携式固态硬盘、存储卡和USB闪存卡等三星存储产品，方便更新固件并优化硬盘性能和可靠性。

  三星魔术师软件（Magician） 专为使用三星内存产品的用户而开发。

  此外，三星魔术师软件（Magician）根据用户使用的三星内存型号提供系统兼容性、性能基准、性能优化、预留空间、安全擦除数据和数据保护等功能。这些功能可以最大限度地帮助用户充分提高硬盘的性能与使用寿命。

  * 对于客户系统中的预装的其他制造商生产的固态硬盘和三星OEM固态硬盘，支持的功能或因具体情况而异。

  有关三星魔术师软件（Magician） 的更多信息，例如系统要求和硬盘驱动支持等，请参阅，https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/上的《Magician软件安装指南》。

• 三星魔术师软件（Magician）支持哪些操作系统？

  三星魔术师软件（Magician）9.0兼容下列操作系统：Windows 10（32位/64位）、mac OS High Sierra 10.13 及Android 5.1以上版本。对于Windows 8.1及更低版本，请使用三星魔术师软件（Magician）7.3。不支持Linux操作系统。

  * mac OS或Android不支持内置固态硬盘。

• 三星魔术师软件（Magician）是否支持其他品牌的固态硬盘？（我能否在其他品牌的固态硬盘上使用三星魔术师软件（Magician）？/三星魔术师软件（Magician）是否适用于其他品牌？）

  三星魔术师软件（Magician）支持三星品牌的内置硬盘、便携式固态硬盘、存储卡和USB闪存卡等内存产品。三星OEM固态硬盘和其他制造商生产的固态硬盘支持的功能可能有所不同。有关支持功能的更多详细信息，请参阅https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/上的《Magician软件安装指南》。

• 三星固态硬盘魔术师软件（Magician） 是否支持多语言版本的 Windows 操作系统？ （三星魔术师软件（Magician）支持哪些语言？）

  三星魔术师软件（Magician）支持下列11种语言：
  

  中文/英语/韩语/西班牙语/德语/法语/意大利语/俄语/葡萄牙语/日文

• 如果不能安装三星魔术师软件（Magician），该怎么办？

  1. 请卸载之前版本的三星魔术师软件（Magician）。

  点击”卸载Samsung Magician“或前往“控制面板-程序与功能-卸载或更改程序”，并选择“卸载”。

  2. 删除之前版本三星魔术师软件（Magician）安装文件夹。

  默认路径： C:\Program Files(x86)\Samsung\Samsung Magician（64位）或 C:\Program Files\Samsung\Samsung Magician（32位）

  3. 删除之前版本三星魔术师软件（Magician）的注册表。

  打开运行-输入regedit-计算机-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Samsung Magician，64位为 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Samsung Magician

  4. 重新安装三星魔术师软件（Magician）软件。

• 三星魔术师软件（Magician）是否需要连接互联网才能才能运行？

  不需要，运行三星魔术师软件（Magician）不需要连接互联网。不过，推荐连接到互联网，以获取最新固件、功能与三星魔术师（Magician）应用程序更新。

• 三星魔术师软件（Magician）有何限制？

  1. 三星魔术师软件（Magician）专为三星品牌固态硬盘、存储卡、USB闪存卡等内存产品而设计。不支持非三星固态硬盘产品的固件更新、硬盘健康状态、安全擦除和总写入字节数等功能。

  2. 三星魔术师软件（Magician）不支持通过SCSI控制器接口连接的固态硬盘。

  3. 仅支持MBR与GPT分区类型，其他分区类型可能无法使用三星魔术师软件（Magician）。

  4. 三星魔术师软件（Magician）不支持采用用户密码锁定的固态硬盘。

  5. 用户可能需要手动刷新三星魔术师软件（Magician）系统信息中的驱动器列表，以准确反映所有已连接/移除的磁盘。

  6. 新连接的磁盘需要手动刷新，三星魔术师软件（Magician）才能识别并执行其功能。

  7. 性能优化功能依赖于操作系统中的TRIM支持。识别所连接固态硬盘类型的文件系统和设备磁盘程序将发出相应的ATA或NVMe命令。

  8. 如果系统出现集群错位，即使有充足的可用空间，预留空间也可能失败。

  9. 基准测试可能无法与某些可移动存储设备配合使用。

  10.  如果用户无法通过操作系统管理工具中的磁盘管理功能进行扩展或压缩卷的大小，动态预留空间可能无法正常运行。

  11.  如果系统上安装/启用了IRST驱动程序，固态硬盘写入缓存缓冲区/刷新启用可能会失败（操作系统优化）。

  *   此外，如果安装了特定或最新IRST驱动程序（IRST 12.6.0.1033、 12.8.10.1005）时，可能无法正常启用身份验证功能。这种情况下，请退回到之前的旧版本。

  12.  三星魔术师软件（Magician）不支持通过BIOS以RAID模式配置的固态硬盘。

  13.  固件更新后，将自动关闭电脑（三星魔术师软件（Magician）将在关机前倒计时20秒）。

  14.  连接到AMD控制器的三星品牌固态硬盘的固件更新可能会失败。请使用默认数据AHCI控制器（微软驱动程序）重试。

  15.  如果驱动程序无法处理多线程操作(IO)"，Asmedia控制器上的性能基准可能会超时。

  16.  请使用最新存储驱动程序。三星魔术师软件（Magician）可能无法在用户使用的自定义存储启动程序上正常运行。
  更多相关详细信息，请参阅https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/上的《Samsung Magician安装指南》。

• 如何备份固态硬盘？ /三星是否有备份软件？

  三星魔术师软件（Magician）中的数据迁移功能旨在帮助您快速、轻松、安全地将所有数据从现有存储设备（例如HDD、SSD）迁移到新的三星固态硬盘当中。您可以轻松地将当前操作系统、应用程序软件及用户数据迁移到新的三星固态硬盘上。更多相关详细信息和软件安装请参考以下网站：https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/

• 我可以在软件 RAID 环境中使用 三星魔术师软件（Magician）吗？ （三星魔术师软件（Magician）是否支持 RAID？）

  三星魔术师软件（Magician）未正式支持软件RAID环境。

• 为什么三星魔术师软件（Magician）无法在我的电脑上正确显示？

  三星针对1920 × 1080分辨率进行了优化。如遇到任何问题，请考虑使用“设置”菜单中的“显示”选项调整三星魔术师软件（Magician）的显示比例。

• 什么是固件？ 如何更新固态硬盘固件？

  固件是指嵌入半导体芯片（如NAND芯片）中的小型软件程序。它包含运行设备的基本软件代码和命令。制造商会定期发布固件更新，以提高硬件的性能和质量。对于三星固态硬盘可以使用三星魔术师软件（Magician）进行固件更新。更新后，需要重启系统，更新的内容才能适用在硬件上。用户可从三星网站下载三星魔术师软件（Magician）：https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/

• 如何检查固态硬盘的固件？

  您可以使用三星魔术师软件（Magician）的“硬盘详细信息”功能验证固件。如有新固件，则会在固件名称旁显示“有可用更新版本”提示，您也可以使用软件中的“更新”按钮进行检查。

• 更新固件前是否需要备份数据？ （固态硬盘固件更新是否会擦除数据？）

  尽管固件更新过程不会影响存储在固态硬盘上的数据，但三星强烈建议您在进行固件更新之前对固态硬盘进行完整的数据备份。

• 三星魔术师软件（Magician）检测不到我的固态硬盘，应该怎么办？

  连接新存储设备后，需要手动刷新三星魔术师软件（Magician）重新启动电脑。

  如果使用的是三星固态硬盘，请确认操作系统是否检测到固态硬盘。

  如果是SATA，固态硬盘应检测为IDE或AHCI设备。如果不是，安装微软Windows标准AHCI控制器驱动程序可能会解决你的问题。

  三星魔术师软件（Magician）不支持部分之前版本AMD芯片组和AMD驱动程序。

  请检查硬盘详细信息选项卡，获取兼容性相关信息。

  如果固态硬盘连接到RAID/SCSI存储设备控制器，程序可能无法正确检测到固态硬盘。

  如果出现这种情况，请在安装微软操作系统时，自动安装默认微软驱动程序。

• 如何检查我的 三星魔术师软件（Magician）是否是最新版本？

  如需了解当前安装的 三星魔术师软件（Magician）版本详细信息，并确认是否为最新版本，请点击“更新”按钮。这将确保您运行的是最新版本的 三星魔术师软件（Magician）。最新软件与手册请参考以下链接：https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/

• 三星魔术师软件（Magician） 未能验证我的固态硬盘。应该怎么办？

  请检查您的网络连接状态，并在重启电脑后重试。三星魔术师软件（Magician）需要连接网络才能确认是否为三星产品。如果问题仍然存在，请联系三星授权服务中心。

• 为什么固态硬盘的实际容量低于宣传的容量？

  三星固态硬盘符合国际磁盘驱动器设备与材料协会（IDMA）的标准，该标准将固态硬盘实际物理内存容量的约93%归类为可用存储空间。为了方便消费者计算，三星在制造硬盘时，按照1GB等于1,000兆字节（MB）而非1,024 MB来标注硬盘容量。但操作系统会按照1GB等于1,024MB来估算容量，因此标注的容量与实际容量之间存在差异。

  * 硬盘容量表示方法可因操作系统而异。

• 我使用三星魔术师软件（Magician） 测量了我的设备性能，结果比规格慢。应该怎么办？

  1. 如果您使用的是SATA固态硬盘，请确保其正确连接到SATA3端口。您可以通过三星魔术师软件（Magician）主界面“接口”菜单进行检查。

  2. 如果您使用的是NVMe固态硬盘，请检查系统支持的最大PCIe速度和通道，并确保连接正确。您可以在三星魔术师软件（Magician）的“系统详细信息”界面查看系统的详细信息。

  3. 对于某些主板，连接到 PCle 插槽的 NVMe 固态硬盘往往比连接到 M.2 插槽的性能更好。我们建议您将 NVMe 固态硬盘连接到 PCIe® 插槽。

  4. 当系统温度较高时，测量速度可能会变慢。这是三星固态硬盘的动态散热保护功能引发的临时现象，该功能由三星固态硬盘固件提供，可能会在某些散热管理功能较差的系统中启动该功能，以保护您的三星固态硬盘。

  5. 如果正在运行可能影响系统性能的程序，请关闭该程序并重新测量速度。

  6. 将电源管理选项更改为高性能，并重新测量速度。

  7. 性能结果可能会根据测量条件而异，包括但不限于上述1至6种情况。

• 为什么用于性能基准的设置因设备而异？

  由于每种类型的存储接口都有不同的最高性能，因此不同接口要完全达到最佳性能所需的 CPU 资源也各不相同。

• 为什么硬盘健康状况会显示“N/A”？

  硬盘健康状况和总使用量信息仅适用于 Samsung 品牌内存产品，并且取决于具体固态硬盘支持的S.M.A.R.T.属性。如果不支持S.M.A.R.T.，则显示为N/A。

• 我能否获得固件更新并使用已报废固态硬盘的三星魔术师软件（Magician）功能？(使用寿命终止）

  三星魔术师软件（Magician）将继续支持EOLed（使用寿命已终止）固态硬盘进行固件更新与功能使用。不过，由于是EOLed产品，因此除了最后一次的固件之外，不会提供新的更新。更多不同型号支持功能的详细信息请参阅《Samsung Magician安装指南》：https://semiconductor.samsung.cn/consumer-storage/support/tools/。